Одним из часто задаваемых вопросов является необходимость создать показатель, в котором плановое значение равняется нулю, но при этом результативность считается в обратном направлении.
Например, необходимо создать показатель ошибок сотрудника, где:
0 ошибок = 100%
3 ошибки = 0%
6 ошибок = -100%
Возможные решения:
1. Использование прямой интерпретации и формул
Создаем показатель типа KPI, в нем устанавливаем функцию интерпретацию, прямую, с нужными нам значениями, например: от -200 до 100:
В формуле расчета результативности прописываем:
— (100-) устанавливаем для того, чтобы прямая функция стала обратной;
— FN() это функция интерпретация, в данном случае, используется процентное отношение планового значения и факта;
F4070 — фактическое значения показателя;
P4070 — плановое значение;
— 3 это значение количества ошибок при нулевом значении результативности по показателю.
Результат:
1) При фактическом значении 0 результативность считается 100%;
2) При фактическом значении 3 результативность считается 0%;
3) При фактическом значении 6 результативность считается -100%;
2. Использование обратной интерпретации
Создаем показатель, устанавливаем функцию интерпретацию обратную, т.е. при 100% выполнении плана результативность 0 и наоборот:
В полях “Метка” указано количество ошибок.
Далее следует указать план — допустимое количество ошибок, например 3.
Результат:
1) Поскольку функция обратная, нулевое выполнение плана возвращает 100% результативность;
2) 100% выполнение плана возвращает нулевую результативность (т.к функция обратная);
3) 200% выполнение плана возвращает отрицательную результативность -100%;
3. Использование показателя типа Process
Можно использовать показатель типа Process(Оценки), его преимуществом является то, что при добавлении факта мы можем использовать текстовое значение.
Стандартно оценки ставятся от -2 до +2, но используя функцию интерпретацию можно установить любые значения, например 0 до 6, где количество ошибок более 6 возвращает -200% результативности. Также можно использовать более абстрактные метки: “Более 5 ошибок” или “Более 10 ошибок”. Кроме этого показатель типа Process предусматривает, что сотрудник может не каждый день работать и тогда за этот период можно поставить значение *, система не будет учитывать этот период (день, неделю и т.д.):
Результат:
1) Поскольку функция обратная, нулевое выполнение плана возвращает 100% результативность;
2) 100% выполнение плана возвращает нулевую результативность(т.к функция обратная);
3) 200% выполнение плана возвращает отрицательную результативность, -100%;
4. Обратная интерпретация и формула от факта
Используя обратную функцию интерпретацию, также возможно рассчитывать результативность исходя только из фактического значения. Для этого необходимо создать функцию интерпретацию таким образом, что фактическое значение будет будет количеством ошибок:
Формулу необходимо изменить, т.к. она предусматривает процентное отношение плана и факта, то в формуле изначально будет 2 значения, а нам необходим только факт:
— FN() это функция интерпретация, в данном случае, используется только значение факта;
— F4070 — фактическое значения показателя;
В результате видим:
1) При фактическом значении 0 результативность считается 100%;
2) При фактическом значении 3 результативность считается 0%;
3) При фактическом значении 6 результативность считается -100%;
Каждый из способов является решением данной задачи, но выбор варианта решения зависит от конкретной ситуации.
